A 9win trata seus dados pessoais com seriedade e transparência. Aqui explicamos exatamente quais informações coletamos, para que usamos, como protegemos e quais são seus direitos como titular dos dados — tudo em conformidade com a LGPD.
Os pilares principais antes de você ler o documento completo abaixo.
A 9win, operada pela 9Win Express Ltd. ("Empresa", "nós", "nosso"), tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários que acessam e utilizam a plataforma disponível em 9win.express. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Esta Política descreve de forma clara e acessível: quais dados pessoais a 9win coleta; como, por que e por quanto tempo os utiliza; com quem podem ser compartilhados; quais são seus direitos como titular dos dados; e como exercer esses direitos. Ao criar uma conta, realizar um depósito via Pix ou utilizar qualquer serviço da plataforma, você declara ter lido e compreendido esta Política.
Resumo em uma frase: A 9win coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma, protege essas informações com criptografia de grau bancário, não vende nem aluga seus dados a terceiros, e respeita todos os seus direitos previstos na LGPD.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela 9win, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@9win.express ou pelo chat de suporte disponível 24 horas na plataforma.
Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados pela plataforma 9win é:
O controlador é responsável por determinar as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma e por garantir que o tratamento seja realizado em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis.
A 9win coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com a plataforma:
| Categoria | Dados Coletados | Quando Coletado |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF, gênero | Cadastro na plataforma |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo | Cadastro na plataforma |
| Identidade (KYC) | Imagem de documento (RG, CNH ou Passaporte), comprovante de residência, selfie com documento | Verificação para saque |
| Financeiros | Chave Pix, dados de cartão de crédito/débito (tokenizados), banco de destino para TED | Depósito ou saque |
| Transacionais | Histórico de depósitos, saques, apostas realizadas, jogos acessados, bônus utilizados | Uso contínuo da plataforma |
| Técnicos | Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo, identificadores de sessão | Acesso à plataforma |
| Comportamentais | Páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, preferências de jogo, configurações de conta | Uso contínuo da plataforma |
| Comunicação | Histórico de interações com o suporte via chat ao vivo e e-mail | Contato com a equipe de suporte |
A 9win não coleta dados sensíveis como informações sobre saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas ou opiniões políticas. Os dados financeiros de cartão de crédito são tokenizados — armazenamos apenas um identificador seguro, nunca o número completo do cartão em texto simples.
Os dados pessoais coletados pela 9win são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Atenção: A 9win não utiliza seus dados pessoais para vender publicidade a terceiros, criar perfis para comercialização com outras empresas ou para qualquer finalidade não listada acima. Se a finalidade de tratamento precisar ser ampliada, você será notificado antes e terá oportunidade de consentir ou recusar.
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal específica. A 9win fundamenta o tratamento dos seus dados nas seguintes hipóteses previstas no art. 7º da Lei nº 13.709/2018:
A base legal específica aplicada a cada tratamento está mapeada internamente pela 9win e disponível para consulta mediante solicitação ao nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@9win.express.
A 9win não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nos casos estritamente necessários abaixo, sempre com salvaguardas contratuais adequadas:
Todos os terceiros com quem a 9win compartilha dados estão sujeitos a contratos específicos de proteção de dados que exigem tratamento compatível com as exigências da LGPD e proíbem o uso dos dados para finalidades além das contratadas.
A 9win retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou por prazo exigido pela legislação aplicável:
Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, de forma que não possam mais ser associados a você como titular identificável.
A 9win adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação:
Importante: Apesar de todos os esforços da 9win, nenhum sistema de segurança é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais, a 9win notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD, com detalhes sobre o ocorrido e as medidas tomadas.
Você é corresponsável pela segurança da sua conta: use uma senha forte e única para a 9win, ative o 2FA e nunca compartilhe suas credenciais de acesso com ninguém — a equipe da 9win nunca solicita sua senha por e-mail, chat ou telefone.
A 9win utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma e melhorar sua experiência. Veja os tipos utilizados:
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma. Para saber mais sobre cookies e como gerenciá-los no seu celular ou computador, consulte as configurações do Chrome, Safari, Firefox ou qualquer outro navegador que você utilize.
A plataforma 9win é exclusivamente destinada a maiores de 18 (dezoito) anos. A Empresa não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade e emprega tecnologias de verificação de identidade para confirmar a maioridade dos usuários durante o processo de cadastro e verificação KYC.
Caso seja identificado que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, a 9win encerra a conta imediatamente, exclui os dados pessoais do menor de todos os sistemas — dentro do prazo máximo de 72 horas após a identificação — e devolve eventuais saldos remanescentes ao responsável legal comprovado. Pais ou responsáveis que suspeitem que seus filhos tenham criado uma conta na 9win devem contatar imediatamente o suporte pelo e-mail suporte@9win.express.
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela 9win, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo e-mail privacidade@9win.express ou pelo chat ao vivo da plataforma:
Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais que a 9win possui sobre você, incluindo uma cópia legível de todos os dados cadastrais, transacionais e de comportamento.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Por exemplo, atualizar seu endereço residencial ou corrigir um erro no nome cadastrado.
Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento. Dados mantidos por obrigação legal (como registros de transações financeiras) não podem ser excluídos antes do prazo mínimo exigido por lei.
Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro controlador de serviço, em formato estruturado e de leitura automática (CSV ou JSON), conforme regulamentação da ANPD.
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse quando esses tratamentos prejudicarem seus direitos e liberdades fundamentais. Também pode revogar consentimentos dados anteriormente.
Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a 9win compartilha seus dados, bem como sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências desta recusa.
As solicitações relacionadas a direitos de titulares serão respondidas em até 15 dias corridos, conforme prazo estabelecido pela LGPD. Em casos de alta complexidade, o prazo pode ser estendido por igual período com notificação ao titular. Se você considerar que seus direitos não foram atendidos, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal gov.br/anpd.
Alguns dos provedores de jogos e serviços técnicos utilizados pela 9win possuem servidores localizados fora do Brasil. Quando necessária a transferência internacional de dados pessoais, a 9win adota as seguintes salvaguardas exigidas pelo art. 33 da LGPD:
Em nenhuma hipótese os dados pessoais são transferidos internacionalmente para finalidades diversas das descritas nesta Política ou sem as salvaguardas adequadas. A lista atualizada dos países e fornecedores para os quais dados podem ser transferidos está disponível mediante solicitação ao DPO pelo e-mail privacidade@9win.express.
A 9win pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, novas práticas de tratamento de dados ou novas funcionalidades da plataforma. Toda atualização relevante será comunicada por e-mail cadastrado com pelo menos 7 dias de antecedência antes de entrar em vigor.
A versão vigente desta Política está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento. Recomendamos a revisão periódica, especialmente após o recebimento de notificações de atualização. O uso continuado da plataforma após a data de vigência de alterações implica na aceitação da nova versão da Política.
Caso você discorde de alguma atualização que afete materialmente a forma como seus dados são tratados, você tem o direito de encerrar sua conta sem penalidades antes da data de vigência das alterações. O saldo real disponível será devolvido conforme os procedimentos normais de saque após verificação KYC.
Conforme exigido pela LGPD, a 9win designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por:
Contato do DPO: Para qualquer questão relacionada à proteção de dados pessoais, direitos dos titulares ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato diretamente com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail privacidade@9win.express. O prazo de resposta é de até 24 horas úteis para confirmação de recebimento e até 15 dias corridos para resposta substantiva.
Para dúvidas, solicitações de direitos de titular, reclamações ou qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, a 9win disponibiliza os seguintes canais:
Caso você entenda que seus direitos como titular de dados não foram adequadamente atendidos pela 9win, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd, sem prejuízo de outros meios administrativos ou judiciais disponíveis pela legislação brasileira.
A LGPD garante direitos claros sobre seus dados. Veja como exercê-los de forma simples e rápida.
Quer acessar seus dados? Corrigi-los? Solicitar portabilidade? Revogar consentimento de marketing? Identifique exatamente o que precisa antes de entrar em contato.
Envie um e-mail para privacidade@9win.express descrevendo sua solicitação, informando o CPF cadastrado e o e-mail da conta. Confirmamos o recebimento em até 24 horas úteis.
A 9win responde todas as solicitações de direitos LGPD em até 15 dias corridos. Casos complexos podem ter prazo estendido com aviso prévio. Todas as respostas são em português.
As dúvidas mais comuns sobre como a 9win trata e protege seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade é um documento vivo — revisado e atualizado sempre que houver mudanças na legislação ou nas práticas de tratamento de dados da plataforma. A 9win se compromete a sempre notificar você com antecedência sobre qualquer alteração relevante. Para exercer seus direitos como titular de dados ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail privacidade@9win.express. Também pode consultar nossos Termos e Condições para entender as demais regras da plataforma.
Esta Política está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Última revisão: janeiro de 2026.
Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento — nunca uma fonte de renda garantida. A 9win oferece ferramentas de jogo responsável, incluindo limites de depósito configuráveis, pausa temporária e auto-exclusão permanente. Se você ou alguém próximo precisar de apoio relacionado a jogo compulsivo, o Centro de Valorização da Vida (CVV) atende pelo número 188, 24 horas por dia. A plataforma é exclusiva para maiores de 18 anos.
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